Termos e condições

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O 3DLopes tem um compromisso com o respeito à sua privacidade. Nós reconhecemos que ao optar por nos informar alguns de seus dados pessoais, você confia que nós agiremos de maneira responsável em relação a esses dados. Este é o motivo pelo qual nós temos uma política de privacidade para proteger suas informações pessoais. Você poderá sempre visitar nosso website sem fornecer nenhum dado pessoal. Caso esteja interessado em maiores detalhes sobre nossa política, por favor, continue lendo este documento.

QUE TIPO DE INFORMAÇÃO É OBTIDA? COMO ELA É UTILIZADA?
Algumas vezes podemos requisitar que você, voluntariamente, nos forneça alguma informação pessoal. Geralmente, esta informação é requisitada quando você se cadastra para um serviço online ou quando você envia informações necessárias à realização de alguma transação online. No momento em que você realiza algum pedido, nós solicitamos seu nome, endereço de correio eletrônico, endereço de cobrança e entrega, número de telefone e informações de cartão de crédito.

E ainda quando você se cadastra num concurso ou em outro evento promocional, nós poderemos solicitar seu nome, endereço, número de telefone e endereço de correio eletrônico, de forma que possamos administrar o concurso e notificar os vencedores.

Se você optar por nos fornecer informações pessoais, via internet, que nós, ou nossos parceiros comerciais, possamos necessitar para nos correspondermos com você, processar um pedido no cartão de crédito, ou entregar um produto, é nossa intenção avisá-lo como nós iremos utilizar esta informação. Caso você nos diga que não deseja que esta informação seja armazenada para futuros contatos, nós respeitaremos sua opção.

O 3DLopes, nossos parceiros comerciais, e todos os fornecedores de serviços ou produtos presentes em nosso website utilizam suas informações pessoais para: operar nosso website e/ou efetuar suas transações, e ainda para criar e compartilhar relatórios sobre suas transações entre eles.

Estamos sempre trabalhando para melhorar o conteúdo e funcionalidades do website do 3DLopes. Por este motivo, nós monitoramos padrões de tráfego e utilização do website para nos auxiliar na criação de um melhor design e layout para nosso website, produzindo e fornecendo conteúdo de seu interesse.

COMO O 3DLOPES PROTEGE SUAS INFORMAÇÕES?
Quando você nos envia um pedido ou acessa suas informações privadas, nós utilizamos um servidor seguro, disponível no nosso provedor de Internet. O software do servidor seguro criptografa todas as informações que você digita antes dela nos ser enviada.

SENHAS
PARA OFERECER SERVIÇOS PERSONALIZADOS, NÓS PODEMOS SOLICITAR A CRIAÇÃO DE UMA OU MAIS SENHAS PARA PERMITIR O ACESSO A CERTOS SERVIÇOS OU SEÇÕES NO WEBSITE DO 3DLopes OU OUTROS WEBSITES DE FORNECEDORES E PARCEIROS COMERCIAIS ACESSÍVEIS ATRAVÉS DE NOSSO WEBSITE. DESTA FORMA, O 3DLopes PODERÁ COMPARTILHAR SUAS SENHAS COM ESTES FORNECEDORES AUTORIZADOS. VOCÊ É O ÚNICO RESPONSÁVEL PELO CONTROLE E UTILIZAÇÃO DE CADA SENHA CRIADA.

REVELAÇÃO DE INFORMAÇÕES COLETADAS
O 3DLopes poderá gravar e exibir informações pessoais permitidas ou requisitadas por lei, incluindo os seguintes casos: (a) proteger os direitos, segurança ou propriedade dos usuários de nosso website, o público, o 3DLopes ou fornecedores de nosso website; e (b) conforme requisições legais.

Dentro de algumas circunstâncias, o 3DLopes pode optar por trocar, vender ou alugar suas informações pessoais com empresas confiáveis. Você pode optar por nos informar que não concorda, enviando uma mensagem através da nossa área de contato. O 3DLopes poderá ainda prover estatísticas sobre nossos clientes, vendas, tráfego, e outras informações relacionadas ao website para terceiros; mas estas estatísticas não incluirão qualquer informação de identificação pessoal.

SEU CONSENTIMENTO
AO UTILIZAR NOSSO WEBSITE, VOCÊ CONSENTE COM A AQUISIÇÃO E UTILIZAÇÃO DESSAS INFORMAÇÕES PELO 3DLopes. CASO DECIDAMOS MODIFICAR NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, AS MUDANÇAS SERÃO PUBLICADAS NESTA PÁGINA PARA QUE VOCÊ POSSA SEMPRE SE MANTER INFORMADO DE QUE DADOS NÓS COLETAMOS, COMO OS UTILIZAMOS, E SOB QUAIS CIRCUNSTÂNCIAS NÓS OS REVELAMOS. POR FAVOR, VISITE ESTA PÁGINA PERIODICAMENTE PARA VERIFICAR QUAISQUER MODIFICAÇÕES, ASSIM VOCÊ ESTARÁ SEMPRE ATUALIZADO SOBRE NOSSA MAIS RECENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

DIGA-NOS O QUE VOCÊ PENSA
Nossa meta é respeitar sua privacidade. Para nos ajudar a melhorar nossa política, por favor, nos envie sua opinião. Nós agradecemos seus comentários e perguntas.

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO PARA O WEBSITE DO 3DLOPES
Os seguintes termos e condições se aplicam ao uso do website do 3DLopes, e dos materiais acessíveis nele ou por meio dele. Por favor, leia-os atentamente antes de visitar o website, e os acesse sempre que necessário, na medida que você for explorando o website do 3DLopes. A sua utilização deste website significa que você aceita os termos e condições de uso. Caso não concorde com estes termos e condições de uso, por favor, não visite ou utilize o website do 3DLopes.

1. PROPRIEDADE DA INFORMAÇÃO
As informações presentes neste website, em conjunto com quaisquer materiais, (incluindo, por exemplo: white papers, press releases, data sheets, descrição de produtos e perguntas mais freqüentes), são trabalhos de autoria do 3DLopes e/ou seus fornecedores. Estas informações são protegidas pelas leis brasileiras e internacionais de direitos do autor. O 3DLopes lhe dá permissão para copiar estes materiais contanto que cada cópia (i) seja de uso exclusivamente informativo e não-comercial para suporte aos produtos e serviços do 3DLopes. E que não seja modificável, sob qualquer hipótese; (ii) exiba claramente todas as notificações de copyright, de forma igual ao original; e (iii) exiba uma declaração de que os materiais estão sendo utilizados apenas com permissão do 3DLopes.

Qualquer software que você carregue em seu computador, originário do website do 3DLopes, obedece aos termos de licenciamento que acompanham o arquivo ou os termos do acordo de licenciamento que acompanharam o produto original, licenciado por você, e que você esteja atualizando. Ao carregar este software, você concorda com os termos de licenciamento. Qualquer reprodução ou redistribuição deste software, em discordância com a licença de software, é expressamente proibida por lei.

A marca do 3DLopes pode ser utilizada publicamente apenas com permissão do 3DLopes, e com o seu conhecimento prévio, para uma lista das marcas do 3DLopes e seus serviços, assim como marcas licenciadas ao 3DLopes, por terceiros. Todas as outras marcas e nomes registrados são de propriedade de seus respectivos donos. Exceto caso explicitamente permitido nesta seção ou para você, especificamente por escrito, o 3DLopes e seus fornecedores não lhe cedem qualquer direito implícito ou explícito a nossas patentes, copyrights, marcas ou informações comerciais confidenciais.

2. DESOBRIGAÇÕES
OS MATERIAIS ACESSÍVEIS DESDE OU NESTE WEBSTE SÃO PROVIDOS “COMO SÃO,” E O 3DLopes EXPLICITAMENTE SE DESOBRIGA DE QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS OU EXPLÍCITAS DE QUALQUER TIPO, INCLUINDO GARANTIAS DE VENDA, ADAPTAÇÃO A UM PROPÓSITO PARTICULAR, OU NÃO-INFRAÇÃO DE PROPRIEDADE INTELECTUAL RELATIVA A ESTE MATERIAL. EM NENHUM CASO, O 3DLopes DEVE SER RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS, INCLUINDO (NÃO LIMITANDO A) DANOS ESPECIAIS, INDIRETOS, CONSEQÜENTES OU ACIDENTAIS, INCLUINDO, NÃO LIMITANDO, DANOS RESULTANTES DO USO OU DEPENDÊNCIA DA INFORMAÇÃO APRESENTADA, PERDA DE LUCROS OU VENDAS OU CUSTOS DE REPOSIÇÃO DE BENS.

Embora o 3DLopes tenha tentado prover informações precisas neste website, como um serviço a seus usuários; a empresa não assume quaisquer responsabilidades pelas mesmas, e não faz qualquer manifestação a respeito da precisão destas informações. O 3DLopes pode modificar os programas ou produtos mencionados a qualquer momento, sem aviso. A menção a produtos ou serviços que não sejam propriedade ou autoria do 3DLopes é para propósitos meramente informativos, e não constituem recomendação ou aprovação. Qualquer queixa relativa aos materiais ou ao website deverá ser regida pelas leis brasileiras. E para tanto, fica eleito o foro de Fortaleza para julgamento dos méritos cabíveis.

3. LIMITAÇÕES DE USO
O 3DLopes poderá revisar estes termos e condições de uso a qualquer momento. As revisões serão publicadas nesta página, e os usuários são responsáveis pela visitação periódica do website para que seja assegurada adequação. Caso o 3DLopes faça uma solicitação para que você devolva ou destrua quaisquer cópias das informações providas neste website, você deverá acatar imediatamente esta requisição. E neste caso, o usuário terá de enviar uma confirmação, por escrito, ao 3DLopes dentro de (10) dez dias, a partir da data de acatamento.

4. POLÍTICAS DE ENTREGA

4.1. Condições Gerais:

O prazo de entrega do pedido poderá variar, em decorrência do modo de pagamento selecionado, tendo sua contagem iniciada quando da aprovação do pagamento.

O prazo de entrega é contado em dias úteis (de segunda a sexta-feira), das 8h às 17h, não incluindo, portanto, sábados, domingos nem feriados.

A entrega é realizada pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Correios) e está sujeita às normas e alterações promovidas por esta.

No ato da compra no site, o cliente deve inserir o CEP do endereço de entrega e verificar as opções de envio disponíveis.

Finalizada a compra, não é possível alterar a modalidade de envio. Após o envio do pedido, a 3DLopes informará ao cliente, em sua conta no site, o código de rastreamento. Para acompanhar o pedido, o cliente deve acessar o endereço https://3dlopes.com/loja/minha-conta/orders/ e digitar esse código. As encomendas são entregues diretamente ao destinatário ou a outra pessoa que esteja no local cadastrado para envio. O cliente deve certificar-se de que, nos dias e horários de entrega supracitados, haja alguém para receber sua encomenda. Nos condomínios e edifícios, as encomendas serão entregues a porteiros ou empregados que estejam disponíveis. Quando a ECT não conseguir fazer a entrega ao destinatário, a encomenda retorna para a 3DLopes, que entrará em contato com o cliente em até 5 (cinco) dias úteis após a data do retorno da mercadoria, para providenciar o reenvio.

4.2. Outras orientações importantes:

A fim de garantir o recebimento dentro das condições desejadas, recomendamos que, quando da entrega de seu pedido, o cliente (ou, na sua ausência, o recebedor) verifique:

Se a embalagem não foi violada.

Se os produtos estão de acordo com o pedido realizado.

Se o pedido está acompanhado da nota fiscal.

Caso o pedido não esteja de acordo com alguma condição acima, o cliente (ou, na sua ausência, o recebedor) deve recusar o recebimento da encomenda. Além disso, o cliente deve entrar em contato pelo envio de um email para comercial@3dlopes.com com o assunto: Problemas com meu pedido.

O prazo de resposta da 3DLopes é de até 5 (cinco) dias úteis.

5. POLÍTICA DE CANCELAMENTO

5.1. Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse a 3DLopes pelo nosso FORMULÁRIO DE CANCELAMENTO DE COMPRA no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

5.2. O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

5.3. Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os manuais e acessórios.

5.4. Constatado o cancelamento da compra, o 3dlopes.com adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (i) depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, ou (ii) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.

5.5. Caso o Cliente não possua conta corrente, é possível emitir uma ordem de pagamento. O valor poderá ser sacado em qualquer agência do Banco do Brasil, em até 10 (dez) dias úteis, após a devolução do produto na 3DLopes.

5.6. Os prazos só serão computados a partir da devolução do(s) produto(s) na 3DLopes, observados os critérios estabelecidos no item 7, subitem 7.3.

6. TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO

6.1. O 3dlopes.com efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

6.2. A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de vício ou defeito, devendo o Cliente comunicar a 3DLopes pelo email comercial@3dlopes.com e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.

6.3. Caso identificado defeito técnico ou de fabricação, o prazo para solicitação de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto.

6.4. Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento.

6.5. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá optar pela:

a) Vale Troca para utilização em uma próxima compra, incluindo o valor do frete, caso tenha sido cobrado;

b) Troca por outro produto disponível no 3dlopes.com, do mesmo valor do produto adquirido, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado;

c) Restituição do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete.

6.6. Para produtos comercializados pelos Parceiros do 3dlopes.com disponibilizados para venda no site 3dlopes.com, o Cliente deverá seguir as condições e regras próprias e exclusivas dos respectivos Parceiros do 3dlopes.com.

7. SOBRE A TROCA OU ARREPENDIMENTO DA COMPRA

7.1. Toda devolução ou troca de produtos comercializados pelo 3dlopes.com deverá ser comunicada pelo email comercial@3dlopes.com, antes do reenvio dos produtos à 3DLopes.

7.2. Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto adquirido pelo Cliente que esteja:

a) Perfeitamente acondicionado na embalagem original;

b) Acompanhado do manual e todos os acessórios;

c) Sem indícios de uso;

d) Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), conforme o caso.

7.3. O 3dlopes.com somente efetuará a troca de produtos após a confirmação, na 3DLopes, de que o produto está apto para a substituição. Esse processo pode levar até 3 (três) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria em questão na 3DLopes.

7.4. Ao solicitar um procedimento de troca ou arrependimento de compra, o 3dlopes.com informará um código de autorização de postagem, com as devidas instruções de envio da mercadoria.

7.5. Para produtos comercializados pelos Parceiros 3dlopes.com disponibilizados para venda no 3dlopes.com, o cliente está ciente que deverá seguir as condições e regras próprias e exclusivas dos respectivos Parceiros do 3dlopes.com.

8. ATENDIMENTO AO CLIENTE

8.1 Caso tenha qualquer dúvida em relação à Política de entrega, troca e devolução de produtos, entre em contato pelos seguintes canais:
a) via email, enviando email para o endereço eletrônicocomercial@3dlopes.com qualquer diada semana em qualquer horário.
b) pelos telefones (031) 97584 2879, de segunda a sexta das 9h às 17h.
c) via site, acessando o Portal 3dlopes.com no endereço eletrônico, clicando Contato, preenchendo os campos solicitados no site e clicando em enviar.

Atualização: 29 de Dezembro de 2016.
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